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HandCloud es un grupo de consultoría con más de 8 años de experiencia, con la misión de llevar la innovación tecnológica a las empresas, ayudando a transformar digitalmente todo tipo de organizaciones.
ITSM
IT Service Management
¿Te gustaría reducir el tiempo de respuesta de los incidentes dentro de tu empresa?
¿Quieres aumentar la productividad de tu personal y reducir el número de interacciones con tu mesa de ayuda?
Además ¿Quieres respuestas automatizadas a las incidencias o preguntas de tu personal?
ITOM
IT Operation Management
¿Tienes visibilidad de tu infraestructura en tiempo real?
¿Sabes qué servicios viven en ella?
¿Te gustaría poder consolidar y gestionar todos los eventos de tu infraestructura en una sola herramienta?
¿Quieres conectarte a diferentes herramientas para tener un proceso automatizado cuando solicites un servicio?
ITBM
CSM
Customer Service Management
¿Tardas menos de 1 hora en resolver los problemas a tus clientes?
¿Tienen tus clientes la visibilidad del estatus de sus tickets en un portal accesible en cualquier momento y en cualquier lugar?
¿Tu área de Servicio al Cliente tiene una buena comunicación con las demás áreas para resolver rápidamente un caso?
¿Conoces la satisfacción de tus clientes?
HRSD
Human Resources Service Delivery
¿Te gustaría que tu personal pueda solicitar sus vacaciones a través de una plataforma?
¿Tienes un proceso de onboarding que dure menos de 1 día?
¿Quieres garantizar que la baja de un empleado siga los procesos de cumplimiento de la empresa en todas las ocasiones?
¿Dispones de algún portal para tus empleados sobre la resolución de casos referentes a la nómina?
SecOps
SAM
PA
RM
Calificación de la satisfacción del cliente
En HandCloud ofrecemos increíbles experiencias de servicio al cliente, gracias a las cuales hemos sido reconocidos dentro de los 3 mejores socios en México y hemos obtenido una calificación sobresaliente en términos de satisfacción del cliente, medida por ServiceNow®.
Y una cosa más...
Checa las otras herramientas que en HandCloud tenemos para ofrecerte. Contáctanos y déjanos mostrarte cómo explotar el potencial infinito que ServiceNow® puede ofrecerle a tu empresa.
Virtual Agent
Predictive Intelligence
Service Portal
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Hmm, that e-mail doesn't look good, check the format.
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